Médiation
En cas de désaccord entre vous et l’Assureur à l’occasion de la gestion du présent contrat ou des règlements des sinistres, vous devez d’abord faire valoir votre réclamation auprès du service concerné:
- SAS Serenity Garantie - BP 90326, 69154 Decines-Charpieu CEDEX
- 04 69 85 35 93
- contact@serenitygarantie.fr
Si cette démarche ne permet pas d’y mettre un terme, vous aurez la possibilité de vous adresser à la commission de recours interne dont nous vous communiquerons les coordonnées sur simple demande.
Si le désaccord devait persister, vous pouvez alors saisir la Médiation de l’assurance:
- TSA 50110 75441 Paris Cedex 09.
- www.mediation-assurance.org
